Tổng quan 

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hoàn tiền hoặc đổi hàng toàn bộ.

Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong cùng điều kiện mà bạn đã nhận được. Nó cũng phải được đóng gói trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được trả lại khác:

• Thẻ quà tặng
• Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
• Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi lại sản phẩm của bạn cho nhà sản xuất.

Có một số tình huống chỉ được hoàn tiền một phần:

• Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
• CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở.
• Bất kỳ mặt hàng nào không ở trong tình trạng ban đầu, bị hỏng hoặc thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền

Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng đã trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn.

Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và số tiền sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng của bạn hoặc phương thức thanh toán ban đầu, trong một số ngày nhất định.

Hoàn tiền chậm trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được hoàn tiền, đầu tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một vài thời gian trước khi hoàn tiền được đăng tải chính thức.

Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi một hoàn tiền được đăng tải.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email {địa chỉ email}.

Mặt hàng bán

Chỉ có các mặt hàng được giá thường có thể được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn tiền. 

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hỏng hóc. Nếu bạn cần đổi hàng vì cùng loại mặt hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ sau: {địa chỉ vật lý}

Qùa tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng có giá trị tương đương với số tiền bạn trả lại. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại, một chứng nhận quà tặng sẽ được gửi đến bạn.

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi qua email {email} nếu bạn có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.